Dépannage électrique : panne, disjoncteur, urgence

Débranchez les appareils raccordés au circuit concerné, puis réarmez une seule fois. Si le disjoncteur redéclenche aussitôt, laissez-le coupé et appelez-nous : le défaut se situe sans doute dans l'installation elle-même (court-circuit, défaut d'isolement, connexion abîmée). S'il tient, l'un des appareils ou une surcharge peut être en cause. Dans tous les cas, nous recherchons l'origine aux appareils de mesure au lieu de remplacer la protection au hasard.

Le plus souvent, de l'eau s'est infiltrée dans un équipement extérieur (prise de jardin, applique de façade, projecteur, boîte de dérivation) et provoque une fuite de courant vers la terre. L'interrupteur différentiel 30 mA la détecte et coupe : c'est exactement son rôle. Nous isolons le circuit fautif par un test d'isolement et une mesure des courants de fuite, puis remplaçons ou remettons en état l'élément en cause.

Coupez le disjoncteur général si vous pouvez l'atteindre sans risque, ne le réarmez jamais et n'utilisez plus la prise ou l'appareil suspect. En cas de fumée importante ou de flammes, quittez le logement et appelez les pompiers (18 ou 112). Sinon, appelez-nous : une odeur de brûlé signale un échauffement, souvent dû à une connexion desserrée ou à un matériel surchargé, qui doit être réparé avant toute remise sous tension.

Regardez si vos voisins ou l'éclairage public sont eux aussi privés d'électricité. Si c'est le cas, la coupure vient du réseau : signalez-la au service dépannage d'Enedis, dont le numéro figure sur votre facture d'électricité. Si vous êtes le seul concerné, vérifiez si le disjoncteur général a déclenché ; s'il refuse de se réarmer ou recoupe aussitôt, laissez-le en position coupée et appelez-nous.

Oui. Nous intervenons en urgence tous les jours, week-end compris, de 8 h à minuit, en Essonne et dans le sud de l'Île-de-France. Pour une panne qui ne peut pas attendre, appelez-nous directement au 07 67 97 38 48.

Le prix dépend de la panne et de l'intervention nécessaire : l'origine du défaut, le temps pour le localiser et les pièces éventuellement à remplacer.

Oui, cela arrive : en remontant à l'origine d'une panne, on découvre parfois une absence de terre, des connexions qui ont chauffé, des fils dénudés ou un tableau sans protection différentielle 30 mA. Nous vous le signalons clairement, avec les points à traiter en priorité. Selon l'état de l'installation, une mise aux normes électrique ciblée ou une rénovation électrique complète peut alors être envisagée ; c'est vous qui décidez.

Pas nécessairement. Un disjoncteur défectueux, une connexion à resserrer ou un appareil en défaut se réparent sans toucher au reste du tableau. Son remplacement se justifie surtout s'il est vétuste (fusibles, pas d'interrupteur différentiel 30 mA) ou abîmé par un échauffement. Dans ce cas, nous vous expliquons pourquoi et vous présentons une rénovation du tableau électrique avant toute décision.